Returer och byten

Returer och Byten:

Är du inte nöjd med din beställning eller beställde du fel storlek? Inga problem! Du kan returnera eller byta din beställning inom 30 dagar från mottagandet.

Returnera i 5 enkla steg

  1. Skicka ett e-postmeddelande till info@klara-viktor.com med ditt ordernummer och en kort beskrivning av problemet.

  2. Om varan är skadad eller defekt, vänligen bifoga tydliga bilder eller en kort video.

  3. Vi kommer att granska din begäran och svara med nästa steg och rätt returadress om returen godkänns.

  4. Skicka din beställning till den angivna adressen.
    Observera att du är ansvarig för returfraktkostnaderna. Se till att paketet har ett spårningsnummer. Obehöriga returer kan inte behandlas.

  5. När vi har mottagit paketet, kommer återbetalningen att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 5 arbetsdagar efter att varan har mottagits och inspekterats.

Byt i 4 enkla steg (för storleksproblem)

  1. Skicka ett e-postmeddelande till info@klara-viktor.com med ditt ordernummer och en kort beskrivning av storleksproblemet.

  2. Bifoga tydliga bilder eller en kort video av den mottagna storleken.

  3. Vi kommer att granska din begäran och svara med nästa steg och rätt returadress om returen godkänns.

  4. Skicka din beställning till den angivna adressen.
    Observera att du är ansvarig för returfraktkostnaderna. Se till att paketet har ett spårningsnummer. Obehöriga returer kan inte behandlas.

  5. När vi har mottagit paketet, kommer återbetalningen att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 5 arbetsdagar efter att varan har mottagits och inspekterats.

Byt i 4 enkla steg (för defekta produkter)

  1. Skicka ett e-postmeddelande till info@klara-viktor.com och bifoga bilder eller en kort video av den defekta produkten. Beskriv problemet kort.

  2. Vårt team kommer att validera produkten efter att ha mottagit bilderna/videos.

  3. Om valideringen är framgångsrik kommer vårt team att skicka en ersättningsprodukt kostnadsfritt.

  4. Vårt kundserviceteam kommer att ge dig spårningsinformation för ersättningsleveransen så att du kan följa dess status.

Observera: Om du väljer ersättningsalternativet är du inte berättigad till återbetalning eller en ny ersättning.

Viktig Not

Kontakta alltid vår kundtjänst för att få rätt returadress innan du skickar tillbaka någon produkt. Obehöriga returer kan inte behandlas.

Orderavbokning

Vi tillåter orderavbokningar inom 1 timme efter beställningens genomförande. Efter denna tid kommer din beställning redan att vara i vårt system och planerad för leverans, vilket förhindrar avbokning.

Förlorade, Stulna eller Skadade Paket

Vi ansvarar inte för förlorade, stulna eller skadade paket när de har överlämnats till fraktbolaget. Alla krav på skador, saknade paket eller leveransproblem måste göras direkt av kunden till transportören.

Det är kundens ansvar att ange komplett och korrekt leveransinformation vid köpet. Vi kan inte hållas ansvariga för leveransproblem eller förseningar orsakade av felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter.